Spørsmål om resept

Hva skal jeg betale for medisinene mine?

Noen resepter er hvite, og betales i sin helhet av kunden.  Andre resepter kan være gjenstand for en grad av refusjon, slik som blå resepter, og du betaler da kun en egenandel. Les mer om resepttyper her.

Beregning av egenandeler foretas automatisk når du bestiller på boots.no. Når resepten du har bestilt ekspederes i apoteket kan det hende at egenandelen justeres. Hvis du velger et legemiddel som koster mer enn det som dekkes på blå resept, vil du kunne bli belastet med et beløp utover egenandelen. Dette beløpet vil synes ved bestilling. Dette beløpet vil ikke telle med i egenandelene som regnes inn i beløpet for å få frikort. Har du frikort når du bestiller vil egenandelen din være 0 kr. Hvis du har mottatt frikort etter at du bestilte medisinene dine, må du betale egenandelen, men beløpet vil tilbakebetales av HELFO Les mer om frikort her 

Hvordan kan jeg finne ut om jeg har gyldig resept?

Når du har logget inn kan du se alle dine gyldige resepter. Du som er foresatt for barn under 16 år vil også se dine barns resepter. Det finnes to muligheter for å se alle dine gyldige e-resepter.  Du kan til enhver tid logge deg inn i vår reseptmodul her eller logg inn på helsenorge her(NB! Ekstren lenke)

Har du papirresept kan ditt lokale Boots apotek hjelpe deg med å finne ut om den er gyldig. Papirresept kan ikke benyttes på nettapoteket.

Hva gjør jeg hvis jeg vil hente ut medisiner for andre?

Foresatte for barn under 16 år har tilgang til barnas resepter via vår reseptmodul. Medisinene på disse reseptene kan bestilles på lik linje med dine egne resepter.

 

Å hente ut medisiner for andre voksne, samt barn man ikke er foresatt for, krever at du har fullmakt. Fullmakt må fremvises fysisk når du henter i apotek, og kan ikke benyttes ved handling på nett.

Er det aldersgrense ved bestilling av medisiner på boots.no?

Personer under 18 år har i henhold til norsk lov ikke anledning til å sette seg i gjeld, og kan derfor ikke velge faktura som betalingsløsning. Du må også være over 18 år for å kunne handle reseptfrie legemidler hos oss. 

Slik bestiller du medisiner

Hvordan logger jeg meg inn for å bestille medisiner?

Logg deg inn i vår reseptmodul ved å bruke BankID eller BankID Mobil. Denne innloggingen gir deg sikker tilgang til dine resepter i tråd med myndighetenes krav til sikkerhet.

Har du problemer med å få logget deg inn i reseptmodulen kan du kontakt vårt kundesenter

Hvordan velger jeg ut de medisinene jeg skal ha?

Når du har logget inn kan du se alle dine gyldige resepter. Du som er foresatt for barn under 16 år vil også se dine barns resepter. Velg det/de legemidlene du ønsker å hente ut. Finner du ikke de legemidlene du trenger i listen over de reseptene som ligger tilgjengelig, kan det skyldes at du ikke har noen gyldig resept på disse legemidlene. Ta i så fall kontakt med legen din.

Har du spørsmål om bruk, dosering eller håndtering av legemidlene dine kan du kontakte vårt kundesenter.

Hvor mye kan jeg bestille?

Du kan kun bestille det antallet som legen har skrevet ut på resepten din. Dersom du har blå resept kan du normalt ikke hente ut medisiner for mer enn tre måneder om gangen. Ønsker du å hente ut for en lengre periode enn dette, vil det komme opp en dialogboks der du angir hvorfor du vil hente for en lengre periode.

I noen tilfeller vil det finnes ulike, likeverdige alternativer til medisinen din. Les mer her

Du vil da kunne velge det alternativet du selv ønsker. I noen tilfeller kan valget ditt medføre et pristillegg. 

Hvordan finner jeg informasjon om mitt legemiddel?

Du vil se at alle de reseptpliktige legemidlene har lenke til pakningsvedlegg. Dette er den samme informasjonen som finnes inne i pakningen, og vi anbefaler at du leser pakningsvedlegget. 

Spørsmål om min ordre

Hvordan får jeg legemidlene mine levert?

Når du har valgt de legemidlene du ønsker å bestille, går du til kassen. Her velger du leverings- og betalingsmåte. Noen legemidler kan ikke leveres på per post eller på døren fordi de er ekstra ømfintlige for temperatur. Dette gjelder blant annet kjølevarer. Vi leverer heller ikke produkter som blandes spesielt for deg (som enkelte antibiotikakurer) på per post eller døren. Disse produktene kan hentes på det apoteket du selv velger. Du kan ikke bestille via Klikk&Hent/hente i apotek dersom ønsket utleveringsapotek ikke har din vare på lager. I disse tilfellene ber vi deg kontakte ønsket apotek direkte.

Du kan selvsagt bestille andre apotekvarer og hudpleieartikler sammen med medisinene dine. Disse varene vil da bli pakket og sendt sammen med reseptvarene dine. Les mer om vårebetalingsvilkår ogleveringsvilkår

Hva er farmasøytkontroll?

I etterkant av din bestilling gjennomfører våre farmasøyter en kontroll før reseptmedisinene sendes til deg. Som i fysiske apotek er det farmasøytens ansvar å sikre riktig legemiddelhåndtering og bruk. Våre farmasøyter sjekker legemiddel og dosering opp mot resepten, og tar kontakt med legen som har skrevet ut resepten dersom det er nødvendig. Hvis det oppstår spørsmål under ekspedering av din resept vil våre farmasøyter ta kontakt med deg

Hvor finner jeg mitt ordrenummer?

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post når vi har mottatt bestillingen din. På denne står er ordrenummer som er knyttet til din bestilling. Oppgi dette ordrenummeret når du henvender deg til oss med spørsmål om din bestilling.

Hvordan kan jeg spore pakken min?

Dersom du har valgt å få tilsendt dine varer vil du motta en e-post når din bestilling er sendt fra oss. Her vil du også få oppgitt et kollinummer og opplysninger om hvordan du kan spore sendingen. 

Hvordan henter jeg pakken min?

Hvis du har valgt å hente i ett av våre apotek vil du få en sms/e-post når bestillingen din er klar til henting. Har du valgt å hente på nærmeste utleveringssted vil du få en hentekode som skal oppgis ved henting. Husk legitimasjon når du skal hente din bestilling. 

Andre spørsmål om Boots.no

Hva er Boots.no cookiepolicy?

Boots.no benytter seg av informasjonskapsler (cookies). Cookies er små filer som en internettside eller en internetttilbyder (f.eks. Telenor, NextGenTel) overfører til din datamaskins harddisk via din nettleser. Dette skjer kun om det er godkjent av deg. Cookiene gjør at en internettside eller internettilbyderen kan gjenkjenne deg og en viss informasjon. F.eks. bruker vi cookies til å huske og prosessere produkter du har lagt i handlekurven. De brukes også slik at vi kan forstå hvilke preferanser du har basert å besøksaktivitet, noe som hjelper oss i å gi deg en bedre service. Vi bruker også cookies til å måle akkumulert datatrafikk og interaksjon på siden slik at vi på best mulig måte kan utforme Boots.no til å bli enda bedre i fremtiden. Vi forbeholder oss retten til å ta kontakt med tredjeparts tjenesteytere slik at de kan assistere oss i arbeidet med å forstå og analysere vår sides besøkere. Disse tredjeparts tjenesteyterne har ikke tillatelse til å bruke innhentet informasjon på noen som helst annen måte enn å hjelpe oss med å legge grunnlaget for eller eventuelt gjennomføre forbedringer av Boots.no 

Du kan velge å ha din datamaskin innstilt slik at du får en advarsel hver gang en cookie blir sendt. Eventuelt kan du velge å slå av alle cookies. Dette gjør du via din nettlesers (som f.eks. Explorer eller Firefox) innstillinger. Hvis du slår av cookies vil du ikke få tilgang til mange av de spesielle funksjoner og tilbud som tilbys på Boots.no


Les mer om cookies her

Hva er Boots.no personvernpolicy?

Vi sparer informasjon om deg når du registrerer deg på vår hjemmeside, når det plasseres en ordre, ved deltagelse i en konkurranse, ved svar på ulike spørreundersøkelser og ved generell kommunikasjon slik som e-post eller annen tilsvarende funksjon på siden. I forbindelse med din bestilling sparer vi på relevant informasjon som f.eks. navn, adresse, telefonnummer og e-post. Vi sparer også informasjonen om gavekort slik at vi kan levere ut produkter når mottakeren av gavekortet skal bruke det. Som mange andre nettsteder, bruker vi også informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse av siden når du besøker den. Mer informasjon om dette i «Informasjonskapsler» seksjonen nedenfor. Vi oppbevarer også IP-adressen du hadde da bestillingen ble gjort. Ved kjøp av legemidler lagres ditt fødselsnummer. Dette gjør vi fordi det kun er lov å selge legemidler til personer over 18 år og vi må ovenfor myndighetene kunne dokumentere at vi overholder dette kravet. Vi sparer også på informasjon i forbindelse med vår chat. For din egen sikkerhet anbefaler vi at du unngår å utlevere sensitiv informasjon (om sykdom, resepter og medisin) før du har logget deg på.  Les mer om vår personvernpolicy her

Er det mulig å betale med kort eller faktura?

På Boots.no kan du trygt og enkelt betale med kort. Alle priser på Boots.no er inkludert merverdiavgift (mva). Les mer om betaling

Hvilke kjøp- og salgsvilkår gjelder på Boots.no

Kjøps- og salgsvilkår utgjør sammen med din bestilling og en ordrebekreftelse, avtalegrunnlaget for ditt kjøp i nettbutikken boots.no. Avtalen utfylles for øvrig av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere, herunder blant annet forbrukerkjøpslovenangrerettlovene-handelslovenmarkedsføringsloven og personopplysningsloven.

Ved eventuell motstrid går disse kjøps- og salgsvilkår foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgiving. Aldersgrense for kjøp av reseptfrie legemidler og for å foreta kjøp på kreditt er 18 år. Les mer om våre kjøp- og salgsvilkår her

Er det trygt å bestille reseptvarer på nettet?

Ja, du logger deg sikkert inn til oversikten over dine resepter via ID-porten som er en felles innloggingsløsning til offentlige tjenester på internett. Du bekrefter hvem du er med Bank-ID og ditt personlige passord før du får tilgang til reseptene. Etter at du har vært pålogget i 30 minutter, vil du automatisk bli logget ut. Alle som behandler din ordre har taushetsplikt. 

Hva slags resepter kan jeg bestille?

Du kan bestille alle typer medisiner skrevet ut på e-resept via vårt nettapotek, med unntak av uregistrerte legemidler og kjølevarer. Uregistrerte legemidler og kjølevarer kan du hente ut i ditt nærmeste Boots apotek.

Du kan bestille hvite resepter, blå resepter og H-resepter til deg selv og egne barn under 16 år.

Legemidler skrevet ut på papirresepter fra lege, tannlege eller veterinær kan ikke bestilles via vårt nettapotek. Oppsøk ditt nærmeste Boots apotek hvis du har fått en papirresept.